受(shòu )訪專(zhuān )家指出,“僅退款”的興衰折射出我國電商行業(yè)從野蠻生長到(dào )規(guī)(guī )則(zé )重構(gòu)(gòu )、規(guī)范治理的轉(zhuǎn)(zhuǎn )型軌跡。政策背后,是監(jiān)管部門對(duì )平臺經(jīng)濟(jì)(jì )亂(luàn )象的強(qiáng)力糾偏,亦是商家與(yǔ )消費(fèi)(fèi )者(zhě )權(quán)益博弈的動態(tài)平衡。不過,現(xiàn)在斷言“僅退款”這一(yī )飽受爭議的售后機(jī)制將退出(chū )歷史舞臺還為時(shí)尚(shàng )早,消費(fèi)者(zhě )權(quán)益和商家權(quán)益如何平(píng )衡也(yě )還(hái )需要更具體的措(cuò )施。
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